مهندسين مشاور يكم جهت انجام پروژه‌هاي خدمات مهندسي از ديرباز تفكر ارتقا كيفيت اين خدمات را مورد نظر داشته و همواره از ابزارهاي متفاوتي در اين راستا استفاده كرده است. به كارگيري تكنولوژي اطلاعات (IT)، استفاده از منابع انساني مجرب و آزموده، بهره‌گيري از كامپيوتر، شبكه‌هاي اينترنت و اينترانت، GIS و … مثال‌هاي خوبي براي اين موضوع مي‌باشند.
اما تجربيات گذشته نشان داده است كه در موفقيت يك سازمان، مديريت حرف اول را مي‌زند. در سازمان‌هاي مشاور، همچون شركت يكم نقش مديريت در رسيدن به اهداف كيفي و جلب رضايت كارفرمايان بسيار بارز و مهم است. لذا جلب رضايت كارفرما و سودآوري و يا حداقل سر به سر كردن درآمدها ضرورت يك مديريت علمي مبتني بر سيستم‌هاي نوين را مي‌طلبد.
ارتقاء سطح كمي و كيفي پروژه‌ها در شركت يكم مستلزم رشد دانش، يادگيري و مديريت در همه ابعاد است: اين ديدگاه در تفكر مديران ارشد سازمان از سال 1376، متبلور شد و منجر به اين شد تا شروعي براي ايجاد فرهنگ سازماني مديريت كيفيت گردد و به صورت جدي از اواسط سال 1381 با تصويب هيئت مديره شركت مقرر شد تا با انتخاب يك مشاور جهت استقرار سيستم مديريت كيفيت بر طبق استاندارد ISO 9001:2000 اقدام لازم صورت پذيرد.
با بررسي‌هاي همه جانبه در روزهاي پاياني سال 1381 مشاور مربوطه انتخاب و فعاليت رسمي خود را شروع نمود. پس از گذشت تقريبي يكسال يك گروه در قالب سه نفر با هماهنگي و همكاري مشاور، با عنوان سازماني دفتر سيستم هاي مديريت متولي فعاليت‌هاي سيستم مديريت كيفيت گرديد.
در طول اين سال ها، تفكر سيستمي و فرايندگرا با انجام مميزي هاي داخلي و شخص ثالث بصورت متداوم نهادينه شده و گواهي نامه مربوطه نيز توسط شركت اعتبار دهنده توف نورد ايران بروز مي شود.
دستاوردهاي سيستم مديريت كيفيت در اجراي پروژه ها
اولين و مهمترين گام در فرآيند بهبود، شناسايي نقاط و نواحي قابل بهبود مي باشد كه اين امر در شركت مهندسين مشاور يكم در طول مدت استقرار و ارتقا سيستم مديريت كيفيت به صور ذيل به وقوع پيوسته است:
• شناسايي نواحي قابل بهبود سازمان با توجه به انجام فرآيندهاي مميزي داخلي و شخص ثالث و خودارزيابي هاي صورت گرفته
• بسترسازي براي توسعه بازار و خدمات مهندسي
• شناسايي نواحي قابل بهبود سازمان با توجه به نتايج پايش و اندازه گيري فرآيندها از جمله رضايت مشتري، كاركنان و تامين كنندگان
• شناسايي نواحي قابل بهبود پروژه ها با توجه به گزارش وضعيت پيشرفت فيزيكي و هزينه اي
• ايجاد و توسعه چالش هاي سيستمي در بين مديران و كاركنان
• ايجاد و توسعه فرهنگ كار سيستمي در سطوح مختلف سازمان
• ايجاد و توسعه فرهنگ كار گروهي در سازمان از طريق فعال سازي كميته هاي كيفي نظير CFM،QCT،HRM، IT و آموزش براي حل مسايل سيستمي
• ايجاد برنامه هاي اقدام بهبود (Action plan)پيرو شناسايي نواحي قابل بهبود
• بهبود اثربخشي و كارايي فرآيندهاي سازمان از طريق نظارت بر اجراي برنامه هاي اقدام بهبود
• ايجاد و توسعه دمكراسي سازماني و تقويت ارتباطات سازماني
• تدوين و شفاف سازي مسئوليت ها و اختيارات مشاغل موثر بر كيفيت
• بهبود سيستم بايگاني سوابق امورها
• بهبود سيستم بايگاني سوابق رايانه اي
• ارتقا سطح شايستگي كاركنان به واسطه آموزش هاي سيستماتيك
• و نهايتا” ارتقاء مداوم و پيوسته كيفيت خدمات مهندسي
